大潮起珠江,40年光辉岁月,南海之滨的鹏城深圳,已跻身国际化大都市。创新,是深圳高速发展的灵魂,在改革发展的大潮中,宝安公安分局在市局党委的坚强领导下,在区委、区政府的大力支持下,紧紧围绕深化“放管服”工作部署,结合“智慧新警务”战略,成功将民生警务从传统型向智能化升级转型。
人民警察前面的“人民”二字,是立警之本。一直以来,宝安警队牢固树立以人民为中心的发展思想,不断强化责任担当,忠实履行职责使命,全力以赴做好各项工作。
在年的政法工作满意度调查中,宝安公安分局得分88.15分,排名全区政法各单位第一,群众满意度再创新高。
市民送锦旗致谢宝安警方贴心服务。
户政业务
已进驻9个街道政务中心
自上世纪80年代开始,五湖四海的人怀揣着梦想纷纷来到深圳,城市人口迅速增长。近年来,随着辖区社会经济文化的高速发展,宝安作为深圳的产业大区、经济大区,人口持续增加。据统计,截至目前,宝安区现有户籍人口78.4万人,实有人口万人。
新时代下,如何让市民享受到更便捷、更贴心的户政服务呢?根据“放管服”改革精神和市局“民生警务”理念,宝安公安分局进一步深化警务改革,通过“资源整合、机制优化、服务拓展”等措施,解决户政业务中存在的实际困难。
从年开通电话预约办理,到网站预约,再到深微平台的“指尖服务”运用,分局户政团队坚持“全心全意为民服务”的宗旨,不畏困难,锐意创新。
近年来,更是推进了户政档案电子化、启用电子签名板、提供办证“全城通”、周六便民日、中午“不打烊”、免费复印等便民服务。
智慧化建设使市民办理各种业务更便捷。
年,分局结合辖区实际,主动担当,为民解忧。通过推进户政业务进驻街道政务中心,真正实现了市民在户政业务办理上的少跑腿。
据了解,目前除新安街道外,其余的9个街道派出所户政业务已进驻街道政务中心,方便市民“一站式”办理业务。
年共受理户政业务4.3万宗,00年上半年,累计受理审核各类户政业务约9.4万宗。
据了解,宝安区现有流动人口高达.5万人,流动人口管理工作面临巨大的压力。自年居住证条例施行以来,分局人口管理科对居住登记主动申报工作常抓不懈,通过各种行之有效的手段,压实流动人口信息采集工作。经过5年的努力,自年起宝安区居住登记主动申报率,连续3年全市排名第一。
“移动式”户政
为群众排忧解难
问需于民,其要在行。一直以来,分局人口管理科坚持以“为民服务无小事”的服务理念,急群众之所急,想群众之所想,穷尽一切办法为群众排忧解难。
针对老弱孕残等人群,克服人手和技术困难,提供上门服务。5月8日,石岩一群众反映其母亲居住在养老院,急需办理居民身份证。但因身体原因及新冠肺炎疫情影响,老人家不便出门。得知此事后,石岩户政中心民警立即向人口科申请上门办理。人口科随即安排工作人员携带相关设备,在严格做好疫情防护措施的前提下,赶到养老院为老人采集指纹、图像信息,办理居民身份证。
据统计,自年以来,宝安公安分局人口科联合辖区派出所共出动警力,为群众提供上门服务0余次,赢得了广泛赞誉。
警方为行动不便的老人提供上门办证服务。
00年初,突如其来的新冠肺炎疫情打乱了户籍窗口的办事节奏。危难面前,宝安公安分局人口科全体成员始终坚守岗位,积极履职勇担当,除一半警力支援基层抗击疫情外,其他人员始终奋战窗口一线为民服务。
5月初,随着疫情的好转以及读书报名、中高考的临近,市外迁入申请量激增,业务受理压力巨大。为确保业务不超期、不耽误群众就学考试,人口科全体户籍民警线上线下、加班加点、超负荷工作,在5月1日至7月10日的业务高峰期,共受理市外迁入申请单,业务量是前4个月的两倍多。
“来了就是深圳人!”户口簿,虽是薄薄几页纸,装载了厚重的亲情和归属感;身份证,方寸大小刻录着户政管理的与时俱进。想群众之所想,急群众之所急,宝安警方以便民利民为出发点,多措并举扎实推动便民服务,根据业务需求提供上门服务、定制服务,以便捷、优质、高效的服务兑现了对群众的承诺。
智慧化建设
出入境业务省心省力
十年前,群众办理出入境证件需要排队取号、手工填写申请表、现金或银行卡人工缴费等。跑路多、取号难、手续繁琐、办事效率低,已成为了出入境部门窗口服务的痛点和难点。
百舸争流,服务民生唯创新者胜。近些年来,分局出入境管理大队切实强化忧患意识、机遇意识和担当精神,根据上级部门的统一部署和指导,充分依托深圳特区改革先锋和科技信息化高地优势,大胆探索、先行先试,全力主攻“警务智能化”“AI+新警务”阵地。自年开始,网上预约、