他们的爱心善举得到了全社会的普遍赞扬

刚刚结束的中考、高考期间,深圳数千名爱心出租车司机为考生们提供了热情周到的免费的士服务

风采篇〉〉

据介绍,2004年,深圳出租车行业自发成立了出租车第一支共产党员爱心车队,自发组织为孕妇、学子、老人、孩童等群体开展“送子观音”“爱心送考”“学雷锋日”等义务接送活动,将爱心传递千家万户目前,深圳出租行业爱心车队规模扩大至34支,车辆数1820辆,驾驶员1852名这次爱心车队的司机们将爱心传递千家万户,为深圳文明城市建设增添光彩

车辆篇〉〉

“出租司机开展全员培训,这是深圳的创新举措!”

一年举办150场培训,每次200人,每年邀请大学讲师为出租司机开展两次全员培训……深圳职业技术学院副教授容丽赞叹道,这算是深圳出租行业的一个极大的创新之举

最美的深圳晶报订报电话哥的姐感动鹏城

3.地名线路;

市客运管理局负责人告诉记者,深圳出租行业通过积极开展活动,创造条件,引导驾驶员认可职业、行业及城市,引导他们把出租车司机当做终身职业和依靠,打造职业化司机队伍

出租车是一个城市流动的名片,出租车司机和车辆也就成为了这张名片的重要组成部分真诚友好的微笑,干净统一的服装,文明职业的举止,优质用心的服务,深圳出租车司机正是用这些实际行动感染了每一位乘客那么,这样的司机又是怎样“炼”成的呢?晶报记者来为您揭秘

阳光招录平台抽签上岗

强化出租车安全管理

五星的哥风采

再次,深圳出租行业主管部门每周定期检查企业安全管理及台账记录、gps监控、违法违规行为处理等情况,对存在安全隐患的企业,及深圳晶报登报电话时发出《安全隐患整改通知书》,责令企业限期整改,并严格开展隐患复查工作

2011年,深圳成功举办了以“阳光心态面对人生,以辛勤劳动创造生活,以感恩情怀融入社会”为主题的出租车司机演讲比赛,以生动活泼的形式,引导司机培养健康的阳光心态,在业内引起了强烈反响

据介绍,要想取得出租车驾驶员从业资格,成为一名出租司机,首先必须符合交通运输部《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》和深圳市出租汽车驾驶员从业资格规定的条件

此外,企业为驾驶员购置人身意外保险、为车辆购置强制和商业保险,并按相关责任承担不予赔付的部分,为驾驶员、乘客和第三者提供更到位的保障

4.需掌握的其他相关知识

2.职业道德和服务规范;

3.安全营运和治安防范;

纯电动深圳晶报电子版头版出租车

出租车是深圳流动的名片

打造职业化

经验4

深圳经验〉〉

在杨勤来看,深圳出租司机的素质,对比全国出租司机来说,都是不错的,是一支纪律严明的出租队伍,涌现了不少模范的哥的姐“每年中考高考免费送考爱心出租,平时送孕妇送孩子去医院,这些爱心出租司机做的好人好事,已经成为了深圳的一道亮丽风景线!”

截至目前,共有46028人次驾驶员通过中心招录上岗,其间未发生一例“茶水费”现象与此同时,行业明确规定司机解除合同时,企业不得收取司机违约金,畅顺了司机退出渠道,增强司机择业的自主性和行业的认同感

斩断“茶水费”

3.服务规范操作;

1.出租汽车政策、法规、标准;

5.语言沟通能力

经验1

星级司机考试

入门篇〉〉

4.运价知识和计价器使用;

其次,深圳晶报电子版在线必须通过笔试和实践双重考核除了通过全国公共科目,还得通过区域科目考试前者主要是采取全国统一题库的计算机或纸笔考试方式,后者则包括基础知识考试和应用能力考核两部分

他们的爱心善举得到了全社会的普遍赞扬,媒体争相报道,充分展现了深圳出租车司机的良好风貌

4.线路选择及驾驶能力;

记者从深圳市交通信息服务中心获悉,2014年总共接到乘客对司机的表扬达到20549宗2015年第一季度,12328综合交通资讯服务平台为市民找回失物估值428.89万元!

其次,坚决防止和杜绝“疲劳驾驶、麻痹驾驶、危险驾驶”等不安全驾驶行为,深圳所有出租车辆均安装车载gps监控设备行业主管部门每月对出租车辆超速情况(指在高速公路上持续60秒、时速在120公里及以上)进行通报,纳入年度通报考核,深圳晶报电子版头版对情节严重的,依法依规严肃处理各企业按照车辆数比机动驾驶员不低于7比2的规定,配备足够的机动驾驶员,保障驾驶员正常休息

全国公共科目考试范围:

6.节能驾驶;

为彻底斩断“茶水费”,切实从源头维护驾驶员的合法权益,深圳市交通主管部门自2008年5月起,参照福利彩票模式,以阳光为主线、以公平为原则,坚持“逢进必抽”的铁线,依托出租车协会,成立了出租车驾驶员人才交流中心(阳光招录平台),建立全市统一的驾驶员人才库

34支爱心车队温暖千家万户

基础知识考试:

“深圳出租车辆不管在管理方面还是服务方面都是比较创新、比较规范的!”

开出租得通过笔试、实践双重考核

丰富出租司机业余生活

“实用型的培训内容,创新式的点菜式传授方式,受到出租司机青睐”晶报报电子版容丽表示,通过这种接地气的培训方式,让深圳出租司机爱上了听课,也得到了出租司机的支持和拥护,“为出租司机提供了一个心与心的交流平台,有助于提升出租司机的素质,为提高出租营运服务水平发挥了积极作用”

●深圳职业技术学院副教授容丽:

一辆深圳出租车日均行驶里程大概450公里,一年累计行驶里程高达公里……普通私家车可以开10年时间,深圳的出租车辆营运满5年就必须下线

经验3

深圳市出租车行业是城市窗口行业,关系百姓民生和城市形象市客运管理局负责人透露,为了确保行业整体服务水平,结合深圳市及行业自身特点,深圳市出租车行业主管部门每年委托专业机构修订更新考试题库,“从历年考试数据可知,我市出租车行业区域科目考试合格率远低于全深圳晶报报料电话国公共科目合格率”通过提高从业门槛,严把驾驶员准入关,为构建一支优秀的职业化驾驶员队伍提供了有力保障

由于所有车辆均安装车载gps监控设备,出租营运的安全系数也提高了如果遇到劫匪抢劫等突发情况,出租司机可通过触动报警按钮,得到及时的援助,同时车载系统的“断油断电”功能可以辅助管理人员和司机有效应对突发事件“车辆超速”报警功能可以让管理人员掌握车辆行驶速度,及时提醒驾驶员注意安全行车行业每月通报出租车超速、掉线等违规情况,并纳入企业服务质量信誉考核指标体系

1.车辆安全检视;

谁都可以在深圳当出租司机吗?no!no!no!出租司机是出租行业发展之本,深圳的出租车行业主管部门坚持规范考试上岗流程,严把入门关“在深圳市晶报深圳,出租司机从考试报名、资质审核,到从业资格考试、合格登记,再到上岗录用、信息备案、下岗退出等都有着规范标准的流程”市客运管理局负责人告诉记者

为了让深圳出租司机能扎下根来,与深圳这座城市共同成长,2004年起,市交委积极推动优秀司机本地化工作深圳是全国首家将出租车驾驶员职业作为技能鉴定考核工种的城市,分别评定初级、中级、高级工种驾驶员可通过技能鉴定考核、技能竞赛等项目直接考取技能等级,获取相应的积分入户积分,以办理入户

记者获悉,深圳出租车行业近年来涌现了一大批先进典型人物,有全国“五一”劳动奖章获奖者张翔,有拾到537.85万元巨款连夜交还失主、被评为“广东好人”的司机李东英;有为行业倾注毕生心血、兢兢业业的深圳晶报记者电话“中国好人”李晓春;有被全国交通运输部评为创建和谐劳动关系先进单位的鹏程公司,有被省交通运输厅、省文明办评为“最美的哥的姐”的谭继华和马凤珍

经验2

深圳每台出租车都有专属档案 开满5年强制下线

●市人大代表杨勤:

组织活动

7.交通事故处理与应急救护

1.地方出租汽车政策、法规和标准;

晶报交通记者 谢丽雯/文、图

2.设施设备使用;

gps监控超速

截至目前,有364名出租司机通过技术技能鉴定、技能竞赛、积分入户等途径在深圳入了户、扎了根

市人大代表杨勤认为,相比其他城市而言,深圳出租车辆不管在管理方面,还是服务方面都是比较创新、比较规范的比如,深圳出租车已经全部安装了gps,利用科技手段为不少市民找到了丢失在出租车上的贵重物晶报报料电话品,找回失物成功概率大

应用能力考核:

专家声音

根据市客运管理局提供的数据显示,深圳出租车单车日均行驶里程约450公里,日均客运量118万人次,占公交出行量12%每天,大约16275辆出租车行驶在深圳的大街小巷,这对出租车经营企业及营运车辆的安全工作、对从业人员的驾驶行为均提出了极高要求

近年来,深圳出租行业陆续开展中英文演讲比赛、篮球比赛、技能鉴定大赛等,给驾驶员提供了展现自我的舞台,丰富了业余生活

深圳还在全市出租车行业组织开展了演讲比赛、歌咏比赛、的哥的姐活动日、技能竞赛、趣味体育竞赛等形式多样、丰富多彩的文体活动,丰富出租车司机业余生活;还针对出租司机开展两次全员培训,邀请深圳职业技术学院的教授讲师给出租司机讲课,涵盖如深圳晶报报电子版何化解营运矛盾和提高出租营运能力等实用性课程,受到出租司机的热捧

出租司机队伍

2.人文地理;

新进出租车司机通过从业资格考试后入选驾驶员人才交流中心推荐库,企业通过出租车驾驶员人才交流中心智能系统随机选取上岗驾驶员,确保驾驶员招录“公平进入、自由退出、公开透明、阳光规范”

“每四个月做一次二级维护,每年按照国家营运车辆技术标准做一次综合性能检测和安全检测”市客运管理局负责人透露,深圳的每辆出租车都有一个专属档案,详细记录每一辆营运车辆的行驶里程、维护保养、车辆维修、环保检测和安全检查等情况,全面保障车辆的技术安全

深圳出租行业主管部门及出租车企业重点从“安全营运”和“优质服务”两方面着手,强化出租车驾驶深圳晶报新闻员日常管理

5.汽车使用和常见故障处理;

很多市民可能不了解,深圳所有的出租车辆都安装了车载gps监控设备如果市民乘坐深圳出租车丢了东西,没有记住司机名字、出租车牌,也没有拿出租小票咋办?这时候,出租车上的gps就大显神通了只要拨打12328,市民提供上下车时间、行驶路径,通过gps就可以找回当时乘坐的出租车辆,最快取回丢在出租车上的失物

首先,深圳建立《出租小汽车行车日志》等8类安全管理档案台账,记录企业落实日常安全管理,作为企业日常安全管理工作的重要抓手,实现安全管理制度规范化、标准化

维护保养gps监控一样也不能少

区域科目考试范围:

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