“市民要咨询与人社相关的问题，以后可以通过网络直接和‘机器人’对话，这个‘机器人’还具有自学能力。”昨日下午，在由清溪碧桂园·天誉冠名的第十五届晶报名人演讲周上，深圳市人力资源和社会保障局副局长赵忠良作了主题为“互联网时代的人社工作”的演讲，畅谈“互联网+”下的“智慧人社”建设工作。在互动环节，赵忠良与市政协委员、知名网友、市民代表等嘉宾在台上就该话题进行了深入探讨。
建设统一平台，提供“一号式”服务人社工作与市民息息相关，可以说“生老病死”都离不开人社，业务极其繁杂。目前深圳市人社局的社保、就业、培训、人才等业务中均含对个人服务的业务系统，每个系统均需独立的用户名和密码，种类繁多。市民需分别用各系统的用户名密码进行记录才能使用，容易遗忘和搞混。另外，由于当前身份证、姓名等个人信息容易泄露，市民在网上注册系统用户信息时，政府部门一般要求输入身份证和姓名并绑定手机号码，从而完成实名注册，但是注册的行为是否本人发起无法核验，且手机号码与本人身份对应关系更无从核实，因此常发生个人信息被他人注册，本人无法使用，且注册的手机号非本人却又无法自助找回的尴尬局面。
赵忠良表示，针对以上问题，深圳市人社局决定建立一个面向社会公众的统一用户平台，将深圳市人社局旗下各项个人业务系统的用户进行统一管理。“具体做法是：借助银行联网核查信息，完成在线实名认证。深圳市人社局已于年7月初步建成社会统一用户平台，该平台通过金融社保卡合作银行联网核查信息，在线实现用户实名认证，使市民足不出户即可办理或查询各项人社业务。”他说。
据悉，通过归集用户注册信息，一次注册全业务办理，目前社保服务个人网页系统、深圳人社移动客户端、劳动就业系统、人才引进系统、留学人员管理系统、新引进人才租房补贴系统等已使用社会统一用户平台进行用户管理，其他的人社系统正在逐步改造，未来深圳市所有人社业务均可实现“一号登录，全业务办理”，从而免除不同业务系统需注册不同登录账号的困境。
借助企业平台，实现“智慧”功能赵忠良在演讲中表示，在建设“智慧人社”的过程中，将充分利用腾讯、阿里巴巴等成熟的社会企业平台。据介绍，目前深圳市已在全国范围内率先实现了医保移动支付。“为积极利用移动互联网提供在线预约诊疗、候诊提醒、划价缴费、诊疗报告查询、药品配送等便捷服务，深圳市人社局与腾讯、支付宝、平安付公司合作建设医保移动支付平台。
该平台整合现有的政府和社会资源，创新医保支付方式，参保人可通过支付宝、乌鲁木齐治白癜风最好的医院北京治疗白癜风疗效最好医院
