10月20日，深圳特区报报道，作为在改革开放中创立并发展的企业，党的十八大以来，中国平安一直与时代并肩同行，与国家同步脉动。五年来，平安逐步构建了“国际领先的个人金融生活服务提供商”的战略愿景，资产规模、营业收入、净利润、分红派息、纳税等核心指标均实现翻番，其中净利润、分红增长更是超过2倍。
在新的发展战略引领下，平安科技创新成果丰硕。一方面，传统金融业务，通过与现代科技紧密结合，大幅提升服务效率和质量，提升客户体验。另一方面，互联网业务布局开花结果，孵化出陆金所、金融壹账通、平安好医生等一批行业翘楚。
以下是该报道的全文内容：
原标题：砥砺奋进：中国平安科技创新铸就黄金五年
作者：深圳特区报张程
来源：深圳特区报
党的十八大以来，尽管全球形势复杂多变、跌宕起伏，中国这辆列车仍高速前进，刻下一个又一个值得记载的发展坐标。
作为在改革开放中创立并发展的企业，中国平安一直与时代并肩同行，与国家同步脉动。
五年前，中国平安集团党委书记、董事长马明哲表示，十八大的召开，为我们展现了一个更加壮阔的未来图景：城镇化，收入倍增计划，小康社会的实现等等，这个图景对一个经历了中国前30年改革开放历程的金融业者来说，依然充满了诱惑和兴奋：未来中国的个人金融服务必将迎来巨大而崭新的发展契机。
这五年来，中国平安牢牢把握这一契机，逐步构建了“国际领先的个人金融生活服务提供商”的战略愿景，资产规模、营业收入、净利润、分红派息、纳税等核心指标均实现翻番，其中净利润、分红增长更是超过2倍。
在中国迈向世界强国的征途上，中国平安奏响民族企业的铿锵足音。在年度《财富》世界强排行榜上，中国平安名列第39位，在全球金融企业排名中，中国平安名列第8位。在《福布斯》“全球上市公司强”排行榜中，中国平安位列全球第16位，居全球多元保险企业第一。在总市值上，中国平安亦突破万亿大关，位居全球保险企业首位。
在做大做强的同时，中国平安也在努力增强投资者回报，回馈社会。五年来，平安已累计分红.73亿元，年分红较年的增幅高达.90%。与此同时，中国平安的纳税贡献力度也进一步提升。从年到年，平安的全国纳税总额从亿元增至亿元。年上半年已完成纳税亿，日均交税3.3亿。纳税增速远高于营业收入增速。
过去的五年，顺应全球科技变革和“互联网+”国家战略的实施，中国平安确立“科技引领金融”的发展战略，锐意探索现代科技与传统金融的深度融合，积极布局金融科技等创新业务，打造持续超越市场增长的核心动力。
五年来，在新的发展战略引领下，平安将创新科技聚焦于大金融资产、大医疗健康两大产业，并深度应用于“金融服务生态圈”、“医疗健康生态圈”、“汽车服务生态圈”及“房产金融生态圈”四大生态圈，成果丰硕。一方面，传统金融业务，通过与现代科技紧密结合，大幅提升服务效率和质量，提升客户体验。另一方面，互联网业务布局开花结果，孵化出陆金所、金融壹账通、平安好医生等一批行业翘楚。
科技驱动极致体验让客户生活更简单
理赔报案时，客户只需说半句话，平安车险就能全面核实对方的个人信息、投保情况，5至10分钟即可收到赔款。
在签单过程中，通过摄像头、代理人、投保人的登录，认证全部“秒级”完成，平安人寿整个签约过程比以往缩短75%。
客户通过平安金管家APP进行在线理赔申请时，30分钟内即可赔款到账，减免10项理赔申请纸质资料。
领取养老金时，离退休老人通过平安“城市一账通”APP，只需“刷脸”即可在线领取，免去到办事大厅现场办理之苦。
这是平安在客户服务中的一个个真实情景。五年前，平安的客户服务需要依靠大量人力线下解决，五年后，借助“智能保险云”等技术，平安已实现全流程掌上服务，迈入全新的智能化时代。
将综合金融与现代科技紧密结合，用大数据、互联网等现代科技手段武装传统的金融服务，为客户提供极致的金融消费服务体验，是平安探索科技与金融深度融合想要达到的目标之一。
平安医疗问诊平台“平安好医生”，提供健康咨询、网上预约分诊、药品配送等服务，发挥优质医疗资源的辐射作用，降低医疗成本，缓解百姓看病难。年初，“霸王”寒潮席卷全国，医院人满为患，“平安好医生”日咨询量超过12万次，其中儿科咨询2.64万次，相当于3个大型医院一天的门诊量。寒潮期间，数十万用户借助平安好医生在线问诊，医院频率，降低了寒冬出门加重病情的机率，也避免了挂号排队、就诊过程中的交叉感染。
类似的案例不胜枚举。年，平安就在业内首创图像定损概念，利用图像和深度学习技术完成急速理赔，该技术较传统手段将车辆定损提速倍。在车险理赔方面，平安产险今年上半年在全球首推爆款服务“城市极速查勘”及“一键包办”，打破了传统的查勘调度体系，彻底解决了理赔时间长的客户痛点。
上个月，平安产险推出“云理赔”O2O定制化服务，实现了车险理赔的“个性化”和“透明化”。平安人寿与平安好医生也在业内首创“AI客服”与“AI医生”，利用了人脸、声纹等生物认证技术，并和大数据匹配，实现“在线一次性业务办理”和智能健康管理。
五年来，凭借全球领先的客户体验，平安金融客户与互联网用户实现快速增长。截至年上半年，平安集团个人客户总量达1.43亿，每10个中国人中就有一个是平安客户。互联网用户数达4.03亿，用户在各互联网平台之间的迁徙量为4,万人次，用户黏性持续增强。
平安坚信“专业让生活更简单”，通过移动互联、大数据、云服务等新科技、新思维，从移动化、场景化切入，把复杂留给自己，让客户的生活更加简单、便捷而有品质。
传统金融业务插上科技腾飞的“翅膀”
年，马明哲在年底预测：新的一年，必将是新科技变革加速深化的一年。
马明哲认为，以移动互联网、物联网、大数据、云计算、智能手机等为代表的现代科技迅猛发展，相互融合，将不断催生出新的商业机会和商业模式，甚至是颠覆性的、革命性的变革。对金融业而言，新的技术变革将逐渐改良甚至完全重塑传统金融的经营模式，将对传统金融市场的竞争格局和竞争方式产生深远的影响。“这场即将到来的变革，既是前所未有的挑战，也是不容错过的机遇。”他说。
面对这场机遇，平安集团旗下各项业务积极拥抱互联网，积极尝试现代科技在金融业的深化运用，实现线下传统金融服务与线上互联网便捷服务的优势互补。
依托科技创新与互联网工具，平安保险、银行、资管等业务的协同效应在五年内获得质的飞跃。
平安人寿借助“金管家”、口袋E行销等互联网平台，采用O2O模式连接商户和代理人，为客户提供保单管理、财富增值、健康管理、客户活动及生活助手等五大服务。截至今年6月30日，“金管家”注册用户突破1.2亿，稳居世界保险类APP第一。
平安银行全面推动零售转型，打造以智能化、移动化、社交化、大数据化为特色的零售银行服务。依托“口袋银行”这个一站式互联网综合金融平台，平安银行真正连接起了客户的生活、消费、金融场景。五年来，平安银行确立起零售业务的主体地位，今年上半年，零售业务收入占比40%，利润总额占比64%，零售客户数增长至万。
平安产险构筑“线上+线下”服务体系，推出的“平安好车主”APP及“客e宝”等治疗白殿疯点北京中科白癜风患者的就医误区
