主持人语：
排队几小时，看病时间只有几分钟，医院就诊时经常遇到的事，许多市民对此颇有微言。然而你知道吗？医生同样也很无奈，极其有限的医疗资源，却要应对那么多蜂拥而至的患者，再全能的医生，也一样只有一个脑袋，一张嘴，一双眼睛和两只手，不可能被无限地使用。
多年来，许多患者已经逐渐形成了这样的就医习惯，那就是不管大医院医院里挤。医院睡走廊，医院睡舒适的病房。
大医院人满为患的现象，很多患者都有感触。然而，医院到底有多“人满”呢？近日，本报医院进行了实地采访。
医院：医生两小时才喝一口水
7月22日15时05分，记医院看到，整个门诊大厅，人来人往，到处是走动的患者。在检验报告自助打印区，有二十多个人在排队；在医保现金挂号和预约挂号窗口，十多人在等候；三楼缴费窗口也排了近二十个人。
随后，医院心内科31、32诊室，医院心内科主任医师王志坚、李秋荣坐诊。在这个约20平米的房间内，挤进约二十位患者及其家属，按此计算，每个人占据的空间还不足一平米。
两位医生约被上十个人黑压压地围着，空气里弥漫着汗渍味和焦灼的氛围，压得人喘不过气来。这些患者和家属有部分是拿着检查结果来找医生复诊的。
“医生，给我看一下这个检查结果吧？”“好的、好的，请稍等两分钟，我把这个看完先。”“今天彩超没号了，明天才有，你明天在这里吧？明天给加个号吧？”“可以！”
有的患者看完病取完药之后，又把药拿来，询问王志坚要如何吃。于是，王志坚又花时间给他讲解，告诉他要如何吃药，以及告诉他为什么要开这些药，随后还告诉他药吃完后要如何做。因为来看心内科的以中老年患者为多，有些老人家不会讲普通话，还需亲友翻译。
记者在该诊室观察了两个小时，发现直到当天下午5点下班时间，王志坚一刻都没停过，看完一个患者，马上又接着看下一个。从下午一点多上班到现在，没上过一次洗手间。
记者注意到，王志坚在两个小时内，只喝了一次水，连去加水的时间都没有，需由保安帮忙加水。此外，王志坚用来打印处方的纸张，一包一千张，基本一天下来就用完了。
“每天60个号，加上一些加号以及没叫其加号的患者，大概七八十个号。这还远远不够。如果算上一些人上午检查，下午再过来询问的，每天估计超过人次。”王志坚说。记者现场发现，王志坚看一个患者约5分钟。因为涉及到自身健康，所以每个病人都会问得格外详细，而且问了再问，往往临走还会再追问一番。
“按规定，我们每天是上午8点上班，中午12点到下午2点休息，下午5点下班。可是，每天早上7点半就要到位，中午往往会拖到12点半下班，下午1点半又开始上班，拖到5点半甚至6点才能下班。没办法，有些患者从坪山、观澜甚至惠州、汕尾赶过来，也不好叫人家次日再来，只好给其看完了。”王志坚说。
医院：手术预约排到十天后
7月23日13时47分，深圳市医院门诊大厅人潮涌动，人声鼎沸，到处是走来走去的患者及其家长亲属。在预约取号处、挂号收费处等窗口，都排满了长龙，记者数了一下，发现每个窗口前排队的人数都达十几二十人。供患者休息的椅子上也坐满了人，小孩啼哭声、打闹声，家长安慰声、斥责声，汇在一起，十分嘈杂，就像是春运时的火车站。
随后，记者来到4楼外科诊室，但是不到14时，诊室走廊就已经挤满了近百名患者及家属。因为患者都是幼儿，所以格外地吵闹。
外科专家诊室（4）由斜颈外科医生孙客坐诊，规定上班时间的前6分钟他就开始为病人看病了。记者数了一下，此时已有超过10位患者家长在诊室外排队。因为过道上人太多，所以许多家长只能抱着孩子站着。
“上次带孩子过来看病，因为拿到的号比较靠后，人又多，所以抱着小孩站了一两个小时，手麻脚酸，感觉整个人都快废了。”一位上午从龙岗赶过来的家长说。
“现在不能马上做手术吗？我们是从惠州淡水赶过来的，上午9点多钟开始坐公车，下午1点多才到这里，我们就是冲着深圳市医院的名气才过来的。”14时33分，一位家长闯进外科诊室（5），找到正在出诊的外科麻晓鹏主任。麻晓鹏回复她，现在因为暑假，所以到医院做手术的人特别多，已经爆满，需要预约到8月2日才能做手术，而且前两天需睡在过道加床，然后才能转到病房。
记者在麻晓鹏登记的小本子上看到，仅仅是7月26日一天，就已经预约了10台手术。他介绍，年，深圳市医院光是全麻手术，就做了多台。
医院：加号难拒，医生迟下班成家常便饭
深圳医院推拿科虽然看病人数比不上其他科室，但门口排队央求加号的患者数却非常多，一天算下来，医生几乎都要延迟下班时间两个多小时。
7月23日中午十一点半，距离医生中午下班时间还有半小时，来了一位患者手吃力地扶着腰，双眉紧皱，身体站不直。医院推拿科主任医师林远方见状立刻给这位腰椎间盘突出的患者加了号。“看着患者这么痛苦，我们很难拒绝。”
这时候，他上午的号还有三位患者在候诊，算是刚刚加号的这位，还有四位患者等待着他。
林远方算了一笔账，从查体到询问病史，看检查结果大约需要5-8分钟，给患者做推拿治疗一般需要20多分钟，算下来给患者做一次治疗需要半小时。上午8点开始上班，到12点下班时间，四小时之内一般只能给8位患者做治疗，但他往往要治疗十几位患者，等到中午吃饭基本都是下午一点之后。下午亦是如此，一天延迟下班俩小时是家常便饭。
林远方每天上班都要带两件干净的白大褂。推拿需要技术也需要体力，由于做治疗的大多数都是颈肩腰痛患者，不能吹低温空调，所以科室内空调开的温度并不低，医生干一会儿就汗流浃背。早上出门吃得饱饱的，到了上午十点多体力消耗多了就感觉饥肠辘辘，他们就抓起随身带的干粮，一分钟时间吃上几口，水也不敢多喝，怕上厕所耽误时间。
数据
医院年全年门急诊量.8万人次。年1-6月，日均门诊量人次；周末日门诊量多人次。
年，深圳市医院门诊、急诊量.5万人次，日均人次；年出院人次5.4万人次；年手术量1.68万人次，日均手术量46人次。
年1-6月，门诊、急诊病人达91.万人次，日均人次；出院病人2.万人次；手术量人次。
深圳医院原设计日均门诊量为人次，目前日均门诊量达人次，高峰期突破人次，远超该院门诊设计负荷。
结语
有个电视节目叫“大医生”，最近挺火。可见，求医问诊，我们习惯性地往“大”了去——就医找名医，医院。那么问题来了，那些几乎遍布各个社区的社康中心，为什么门可罗雀？您干嘛非要舍近求远？明天，我们就来说说您应该信任的社康中心这个话题。
来源：晶报
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