原标题:铁通,你啥时兑现你的承诺?
深圳铁通在4月底回复说,将运用技术手段,在保障客户权益的前提下,对一些呼出频率异常、社会投诉较多的用户,按照有关规定,立即终止服务
“投诉较多的用户”?
曾先生说,需要给铁通“一点时间”,方能见到成效
对此,曾先生也没有向晶报记者作出明确的答复他的说法仍然是“需要时间”
“从事违法活动”用户?
4月28日,曾先生与晶报记者沟通时也表示,晶报相关报道见报后,铁通方面又采取了一些措施,并且见到了初步成效,骚扰电话已经明显减少
读者反映仍不断接到骚扰电话,“61”头的尤其多;深圳铁通迄今仍未给出处理结果
昨天,晶报“曝歼骚扰电话”专题报道已经连续推出12天,晶报电话距离中国铁通深圳分公司作出开展语音中继用户集中排查并对一些存在严重违法行为的号码进行处理的承诺,也超过了一个星期但是,不少读者向晶报记者反映,这段时间仍然不断接到骚扰电话,其中“61”字头电话依然占据相当大的比重对此,一些读者希望通过晶报询问铁通,你们的承诺,打算什么时候兑现?
骚扰电话
晶报深度调查记者 马骥远
读者赵先生昨天向记者报料说,晶报“曝歼骚扰电话”专题报道出街后,骚扰电话曾短时间内有所收敛,但是,五一假期过完之后,又急速回潮,昨天连续接到多个“61”字头的电话,都是询问是否需要贷款、买房等的广告骚扰电话
仍然源源不断打来
昨天全天,赵先生总共接到3个“61”字头的骚扰电话,都是询问是否需要贷款的
4月28日,深晶报电话圳铁通给本报回复说,深圳铁通一方面将开展语音中继用户集中排查,对使用情况、使用范围、客户信息进行逐一梳理如经证实,通过深圳铁通固定电话业务从事违法活动的用户,将积极配合公安部门坚决予以查处
“今天上午9点50分,手机响了,一看来电号码,61开头,本来有心不接,但是转念一想,还是听一听他到底说什么吧”昨天下午,读者赵先生对晶报记者说,一接电话,开始是一段音乐,几秒钟之后,一个青年男子的声音响起:“先生您好,我们这里是做小额贷款的……”
对此,读者赵先生表示,从五一之后骚扰电话急剧回潮的情况来看,当初骚扰电话即使真的有所减少,也是暂时性的;过去几年中,多家新闻媒体都曾对骚扰电话进行曝光,报道出街后,骚扰电话可能深圳晶报投诉电话也暂时性减少,但很快回潮这说明,运营商并没有真正下决心解决问题,没有打算建立遏制骚扰电话的长效机制
对此,晶报记者昨天致电曾先生询问,一个多星期过去,铁通方面有没有开始处理这些“从事违法活动”的用户?曾先生表示,认定某用户从事违法活动,不是容易的事情,难以由运营商来定性因此,曾先生对这个问题没有作出正面的回答
那么,深圳铁通接下来将采取什么措施使得骚扰电话得到真正的遏制;需要的时间究竟有多久?我们至今仍未能得到明确的答复
昨天,晶报“曝歼骚扰电话”专题报道已经连续推出12天,距离中国铁通深圳分公司作出开展语音中继用户集中排查并对一些存在严重违法行为的号码进行处理的承诺,也超过了一个星期但是,不少读者向晶深圳晶报登报电话报记者反映,这段时间仍然不断接到骚扰电话,其中“61”字头电话依然占据相当大的比重对此,一些读者希望通过晶报询问铁通,你们的承诺,打算什么时候兑现?
何时封杀
已经取得了一定效果?
处理了多少
五一放假前夕,铁通方面向晶报记者索要了深圳地区骚扰电话拦截排行榜前1000名的号码,其中“61”字头电话占据最大的比重如果说“违法”的用户不能由运营商定性,那么这些号码大概可以归到“社会投诉较多的用户”行列吧?这些天过去,其中有多少被“终止服务”了呢?
这项工作的进展如何?昨天晶报记者询问曾先生,对方回答与上一个问题一样,同样是“需要时间”
最近几天,来电话反映骚扰电话问题,特别是“61”字头骚扰电话五一之后严重回潮的读者,不在少数
对深圳晶报客服电话此,昨天晶报记者询问深圳铁通综合部负责人曾先生,询问该公司对4月28日与晶报记者沟通时所作承诺的跟进情况当时,曾先生表示,深圳铁通非常关注和重视解决电话骚扰问题为有效解决此类问题,前期公司采取了关停人工或自动外呼的中继用户、强化管控、信息核查等一系列积极措施,也取得了一定的效果
南昌白癜风医院在哪里贵州白癜风治疗去哪里