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今年春节期间

发布时间:2016-3-10 8:41:59   点击数:
据统计,节日期间深圳市、区消委会接受消费者投诉共281宗,比2015年春节期间的198宗增加41.9%

消费者关于家用电子电器类投诉26宗,服装鞋帽类投诉10宗,比去年同期均有大幅度降低其中手机类投诉16宗,手机质量、售后服务仍是消费者投诉的热点问题

近日,深圳市消委会发布2016年春节(2月7日-13日)消费者投诉情况分析其中,互联网服务成为投诉热点,有消费者投诉微信红包抢不了

反映的问题主要有:网络游戏用户被封号、密码被盗、虚拟物品丢失;qq账号丢失、qq空间或微信朋友圈不能正常使用、微信红包未能领取等

今年春节期间,消费者投诉主要集中在互联网服务领域,共有160宗,占总投诉量的56.9%,同比增长52.3%,其中网络游戏类投诉118宗

从消费者投诉涉及的领域来看,节日促销、餐饮、旅游深圳晶报新闻、住宿等消费热点领域的问题较少,仅为10宗

反映电视购物、电话购物问题的为0,即使是网络购物类投诉也仅有9宗,占总投诉量的3.2%,远低于正常水平


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